Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Bienvenue sur Sophia AI. En utilisant notre service, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant le service Sophia AI, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Description du Service

Sophia AI est un assistant WhatsApp propulsé par l'intelligence artificielle qui fournit :

• Réponses automatisées aux messages clients 24h/7
• Suivi et gestion des commandes
• Support des messages vocaux (transcription et réponse)
• Export des données de commandes en CSV
• Monitoring en temps réel des conversations
• Configuration multi-tenant et multi-domaine

3. Inscription et Compte

• Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte
• Un numéro WhatsApp valide est requis pour utiliser le service
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le service

4. Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser Sophia AI pour :

• Envoyer du spam ou des messages non sollicités
• Diffuser du contenu illégal, abusif ou offensant
• Violer les conditions d'utilisation de WhatsApp
• Usurper l'identité d'une personne ou entité
• Toute activité frauduleuse ou illicite

5. Tarification et Paiement

• Les tarifs sont indiqués sur notre page de tarification
• Les paiements sont dus mensuellement sauf accord contraire
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours
• Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes partielles

6. Responsabilités de l'IA

Sophia AI utilise l'intelligence artificielle pour générer des réponses. À ce titre :

• Les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes
• Vous êtes responsable de vérifier les informations critiques
• Sophia AI ne remplace pas un avis professionnel (médical, juridique, financier)
• Vous pouvez intervenir dans toute conversation à tout moment

7. Propriété Intellectuelle

Sophia AI, son logo, son code et ses interfaces sont la propriété de Sophia AI. Vous conservez la propriété de vos données et du contenu de vos conversations.

8. Limitation de Responsabilité

Sophia AI est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Notre responsabilité est limitée au montant des frais payés au cours des 12 derniers mois.

9. Résiliation

• Vous pouvez résilier votre compte à tout moment
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions
• Les données sont conservées 30 jours après résiliation

10. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

• WhatsApp : +212 622 443 767
• Site web : soph-ia.online

Terms of Service

Last updated: June 23, 2026

Welcome to Sophia AI. By using our service, you agree to these terms of service. Please read them carefully.

1. Acceptance of Terms

By accessing or using the Sophia AI service, you agree to be bound by these terms. If you do not accept these terms, you must not use the service.

2. Service Description

Sophia AI is an AI-powered WhatsApp assistant that provides:

• Automated customer message responses 24/7
• Order tracking and management
• Voice message support (transcription and response)
• Order data export to CSV
• Real-time conversation monitoring
• Multi-tenant and multi-domain configuration

3. Registration and Account

• You must provide accurate information during registration
• You are responsible for the security of your account
• A valid WhatsApp number is required to use the service
• You must be at least 18 years old to use the service

4. Acceptable Use

You agree not to use Sophia AI to:

• Send spam or unsolicited messages
• Distribute illegal, abusive, or offensive content
• Violate WhatsApp's terms of service
• Impersonate any person or entity
• Engage in any fraudulent or illegal activity

5. Pricing and Payment

• Prices are listed on our pricing page
• Payments are due monthly unless otherwise agreed
• Prices may be changed with 30 days' notice
• No refunds are issued for partial periods

6. AI Responsibilities

Sophia AI uses artificial intelligence to generate responses. As such:

• Responses are automatically generated and may contain inaccuracies
• You are responsible for verifying critical information
• Sophia AI does not replace professional advice (medical, legal, financial)
• You can intervene in any conversation at any time

7. Intellectual Property

Sophia AI, its logo, code, and interfaces are the property of Sophia AI. You retain ownership of your data and conversation content.

8. Limitation of Liability

Sophia AI is provided "as is." We do not guarantee that the service will be uninterrupted or error-free. Our liability is limited to the amount of fees paid in the last 12 months.

9. Termination

• You may terminate your account at any time
• We may suspend or terminate your account for violation of these terms
• Data is retained for 30 days after termination

10. Governing Law

These terms are governed by applicable law. Any dispute shall be submitted to the competent jurisdiction.

11. Contact

For any questions regarding these terms:

• WhatsApp: +212 622 443 767
• Website: soph-ia.online