Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Chez Sophia AI, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d'assistant WhatsApp propulsé par l'IA.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Données du Compte

Numéro de téléphone WhatsApp
Nom commercial et informations d'entreprise
Adresse email de contact
Informations de facturation

1.2 Données de Conversation

Messages échangés entre votre assistant IA et vos clients
Messages vocaux (transcrits et stockés de manière sécurisée)
Historique des commandes et détails des transactions

1.3 Données Techniques

Adresse IP et données de navigation
Type de navigateur et système d'exploitation
Données d'utilisation et d'analytics

2. Comment Nous Utilisons vos Données

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

Fournir et améliorer le service Sophia AI
Traiter les conversations clients via WhatsApp
Générer les exports CSV de commandes
Envoyer des notifications de service
Améliorer les capacités de l'IA et la qualité des réponses
Assurer la sécurité et prévenir les fraudes

Important : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vos conversations WhatsApp et données clients restent strictement confidentielles.

3. Données WhatsApp

Sophia AI se connecte à WhatsApp pour gérer les conversations de votre entreprise :

Les messages sont traités par notre IA pour générer des réponses
Les messages vocaux sont transcrits de manière sécurisée
L'historique des conversations est stocké de manière chiffrée
Vous pouvez supprimer vos données à tout moment

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie :

Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
Hébergement sur des serveurs sécurisés avec accès restreint
Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
Audits de sécurité réguliers

5. Cookies

Notre site web utilise des cookies minimes :

Cookies essentiels : Préférences de langue (FR/EN)
Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Rectification : Corriger des données inexactes
Suppression : Demander la suppression de vos données
Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous via WhatsApp ou par email.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données pendant la durée de votre abonnement et jusqu'à 30 jours après la résiliation, sauf obligation légale contraire.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question :

WhatsApp : +212 622 443 767
Site web : soph-ia.online

Privacy Policy

Last updated: June 23, 2026

At Sophia AI, we take the protection of your personal data very seriously. This privacy policy explains how we collect, use, and protect your information when you use our AI-powered WhatsApp assistant service.

1. Information We Collect

1.1 Account Data

WhatsApp phone number
Business name and company information
Contact email address
Billing information

1.2 Conversation Data

Messages exchanged between your AI assistant and your customers
Voice messages (securely transcribed and stored)
Order history and transaction details

1.3 Technical Data

IP address and browsing data
Browser type and operating system
Usage and analytics data

2. How We Use Your Data

We use your data exclusively to:

Provide and improve the Sophia AI service
Process customer conversations via WhatsApp
Generate CSV order exports
Send service notifications
Improve AI capabilities and response quality
Ensure security and prevent fraud

Important: We never sell your data to third parties. Your WhatsApp conversations and customer data remain strictly confidential.

3. WhatsApp Data

Sophia AI connects to WhatsApp to manage your business conversations:

Messages are processed by our AI to generate responses
Voice messages are securely transcribed
Conversation history is stored in encrypted form
You can delete your data at any time

4. Data Storage & Security

We implement industry-standard security measures:

Encryption in transit (TLS 1.3) and at rest (AES-256)
Hosting on secure servers with restricted access
Regular backups and disaster recovery plan
Regular security audits

5. Cookies

Our website uses minimal cookies:

Essential cookies: Language preferences (FR/EN)
Analytics cookies: Google Analytics to understand site usage

6. Your Rights (GDPR)

Under GDPR, you have the following rights:

Access: Obtain a copy of your personal data
Rectification: Correct inaccurate data
Erasure: Request deletion of your data
Portability: Receive your data in a readable format
Objection: Object to the processing of your data

To exercise your rights, contact us via WhatsApp or email.

7. Data Retention

We retain your data for the duration of your subscription and up to 30 days after cancellation, unless required otherwise by law.

8. Changes

We may update this policy. Any changes will be posted on this page with the updated date.

9. Contact

For any questions:

WhatsApp: +212 622 443 767
Website: soph-ia.online